网站操作过程中遇见的问题及解决

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注册/认证

 (一)注册时,未收到激活邮件怎么办?
1、请先查看您的垃圾邮件是否已过滤该邮件;
2、邮箱系统存在延迟,若5分钟还未收到邮件,请再次尝试;
3、您还可以联系客服(400-915-0168),寻求帮助。
(二)淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,账户有哪些密码?
1、 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,从投资人资金安全的角度考虑,有平台登录密码和交易密码。
2、平台登录密码:登录 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,平台需要输入的密码。
3、交易密码:投标或提现时需要输入的交易密码。
(三)如何修改登录密码/交易密码?
1、登录【 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,】,进入【账户管理】—【账户设置】—【登录密码】,修改登录密码;
2、登录【 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,】,进入【账户管理】—【账户设置】—【交易密码】,修改交易密码。
(四)忘记登录密码/交易密码怎么办?
1、若忘记登录密码,在首页点击【立即登录】—【忘记密码】,按照操作指示找回密码,您可以选择手机或邮箱找回密码。
2、若忘记交易密码,您需要先登录【 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,】,进入【账户管理】—【账户设置】—【交易密码】,点击【修改】-【忘记交易密码】,可以通过手机找回交易密码。
(五)忘记用户名怎么办?
1、 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,支持用户名、手机以及邮箱三种方式登录,若您忘记用户名,可以尝试用手机号码或邮箱登录。
(六)如何修改手机号码及银行卡信息?
1、登录【 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,】,进入【账户管理】—【账户设置】—【绑定手机】,点击【修改】,按照提示修改您的手机号码。
2、登录【 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,】,进入【账户管理】—【银行卡】,按照提示修改您的银行卡。

充值/提现

(一)如何进行充值?
登录【 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,】平台,进入账户首页,点击“充值”按钮进行充值,或者进入【账户管理】—【账户充值】,点击【充值】按钮进行充值
(二)充值失败怎么办?
造成充值失败的原因可能有以下几个:
1、银行卡未开通网上银行;
2、银行卡已过期、挂失或作废;
3、银行卡内余额不足或充值超上限;
4、银行卡的卡号或密码不正确;
5、银行系统数据处理异常。
(三)可以用信用卡充值吗?
目前我们不支持信用卡充值,请使用开通网上银行的借记卡进行充值。
(四)如何进行提现?
登录【 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,】平台,进入账户首页,或者在【账户管理】—【账户提现】中,点击“提现”按钮进行提现,在对应页面中输入相应的信息,按照提示完成操作。
(五)提现失败怎么办?
造成提现失败可能有以下几个原因:
1、当账户因安全因素,被暂时冻结;
2、银行卡正在办理挂失;
3、若遇到以上情况,您的账户资金不会损失,请不必担心您的资金安全。
(六)提现需要多长时间?
T日10:00AM之前申请提现,预计当日到账;T日10:00AM以后申请提现,预计最晚T+1个工作日到账;
遇双休日或法定节假日顺延,实际到账时间根据账户托管方(第三方支付平台)及提现银行而有所差异;
如双休日或法定节假日需使用资金,请于双休日或法定节假日前一工作日的10:00AM之前发起提现申请;
(七)双休日及节假日可以提现吗?
双休日及节假日可以发起提现申请,到账时间顺延至下个工作日

投资/收益

收益方式有哪些类型?
(一)目前有三种类型的还款方:等额利息到期本金、到期还本付息、等额本息
1、等额利息到期本金:指借款人每月偿还相同固定的利息部分,在项目到期日偿还所有本金以及当期利息;
2、到期还本付息:指借款人在项目到期日归还全部本金和利息;
3、等额本息:指将借款本金和利息总额之和等月拆分,借款人每月偿还相同数额的本息部分。
(二)投资金额有限制吗?
目前我们设置的最小投资金额为100元人民币,可能会设定最大投资额,请以实际发布的项目信息为准。
(三)投标失败怎么办?
造成投标失败的原因可能有一下几种:
1、账户可用余额不足;
2、投标的人太多,标的在您投标的过程中已满,导致您未成功投标。
3、借款标撤回;
4、借款标满标审核未通过。
(四)借款方逾期怎么办?
若 借款方出现逾期, 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,将会立即委托担保方在30天内处置抵押物,在处置期间,每日对借款方收取一定比例的罚 息,作为对投资用户的补偿。若未能成功处置抵押物,则一切费用由担保方代偿,包括投资者的本金、利息和以及处置期间的罚息。
(五)借款方提前还款怎么办?
一般我们不提倡借款方提前还款,若借款方提前还款,需要支付还款计划中的所有本金与利息。投资人可以提前收到应得的利息收益。
(六)如何查看投资协议?
登录【 淘金汇,专注短期银行资金过桥,p2p理财,诚信,安全普惠金融,】,在【我的投资】—【投资项目】中查看具体的协议,您也可以点击下载PDF版本的协议。
(七)投资收益从什么时候开始计算?
投资成功,满标审核通过后开始计算利息。

 





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